병원소식 [큐병원 CS관리위원회-1회차 CS교육] 환자가 경험하는 "우리병원"
작성자큐병원
등록일 2026-10-29 09:51
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큐병원에서는 4분기로 나뉘어 전직원 CS교육을 실시합니다.
1회차 교육 주제는
"환자가 경험하는 우리병원" 이라는 주제로
큐병원 이서영 병동팀장님이 진행하였습니다.
환자가 병원에서 경험할 수 있는 치료이외에 기다림, 부서이동과 안내, 설명을 듣는 과정, 직원의 표정과 말투,
문제를 해결받는 과정 등을 어떻게 응대할 것인가?에 대한 내용으로 진행되었습니다.
큐병원은 앞으로도 꾸준한 CS교육을 통해
환자에게
마음으로 듣겠고, 미소로 응대하며, 최선을 다해 돕겠습니다.
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